Última atualização: 27 de junho de 2025

Bem-vindo à Umano Cosmetics!

Estes Termos e Condições Gerais de Uso (“Termos”) regem o acesso e a utilização do website www.umanocosmetics.com.br (“Site”), de propriedade e operado pela Studio Umano LTDA, sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 54.764.247/0001-03, com Inscrição Estadual nº 135.943.409.115 e sede na Rua Marechal Deodoro, 967, Anexo A 971, Centro, Campinas/SP, CEP 13010-301.

Ao acessar, navegar ou utilizar nosso Site, o usuário (“Você” ou “Usuário”) declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e com nossa Política de Privacidade, que é parte integrante deste documento.

1. Objeto
1.1. O objeto destes Termos é apresentar as regras para a compra e venda dos cosméticos masculinos e produtos relacionados oferecidos pela Umano Cosmetics por meio do Site.

2. Cadastro do Usuário
2.1. Para realizar compras no Site e acompanhar o status dos pedidos, o Usuário deverá obrigatoriamente criar uma conta de acesso, fornecendo dados precisos e verdadeiros.
2.2. O Usuário é o único responsável pela veracidade e atualização dos seus dados cadastrais, principalmente o nome completo e o endereço de entrega. A Umano Cosmetics não se responsabiliza por entregas não realizadas ou custos adicionais decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo Usuário.
2.3. A conta de acesso é individual, pessoal e intransferível. O Usuário compromete-se a manter sua senha em sigilo e a não compartilhá-la com terceiros.

3. Processo de Compra
3.1. Após a finalização do pedido, o Usuário receberá e-mails informativos sobre o andamento da sua compra, incluindo: confirmação de pedido, status de aguardando pagamento (para Pix e Boleto), confirmação de pagamento, envio do pedido e código de rastreio, até a confirmação da entrega.

4. Produtos, Preços e Estoque
4.1. Produtos: As imagens e vídeos dos produtos no Site são reais e correspondem aos itens que serão enviados. As descrições, recomendações de uso e composição estão detalhadas na página de cada produto e devem ser lidas atentamente pelo Usuário antes da compra e do uso.
4.2. Preços: Os preços dos produtos podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. Em caso de divergência de preço, o valor válido será sempre o apresentado no carrinho de compras no momento da finalização do pedido.
4.3. Estoque: Todas as compras estão sujeitas à disponibilidade do produto em estoque. Caso ocorra uma compra de um item que, por falha sistêmica, não esteja disponível, a Umano Cosmetics entrará em contato com o Usuário para oferecer o cancelamento do pedido com o estorno integral do valor pago.

5. Pagamento
5.1. Os pagamentos são processados pela plataforma Mercado Pago, que oferece um ambiente seguro e transparente (checkout transparente).
5.2. As formas de pagamento aceitas são: Cartão de Crédito, Cartão de Débito, Pix, Boleto Bancário e Saldo em conta Mercado Pago.
5.3. Parcelamento: Pedidos via Cartão de Crédito poderão ser parcelados em até 3 (três) vezes sem juros ou em até 10 (dez) vezes com juros, cujas taxas são definidas e aplicadas pelo Mercado Pago.
5.4. Prazos e Aprovação: A aprovação de pagamento via Cartão de Crédito e Pix geralmente é instantânea. Para Boleto Bancário, o prazo de compensação é de até 2 (dois) dias úteis. Caso o pagamento não seja aprovado por qualquer motivo, o pedido será automaticamente cancelado.
5.5. Ao optar por pagar via Mercado Pago, o Usuário declara estar ciente e de acordo com os Termos de Uso da respectiva plataforma.

6. Entrega e Frete
6.1. O frete é realizado por meio do gateway Melhor Envio, que disponibiliza diferentes modalidades de transporte, como Correios (PAC e SEDEX), Jadlog e Loggi.
6.2. O valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente na página do produto e no carrinho de compras, com base no CEP de destino e nas dimensões/peso do pedido.
6.3. O prazo de entrega informado é uma estimativa fornecida pela transportadora e começa a contar a partir da data de postagem do produto, que ocorre em um prazo de 12 a 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
6.4. Recusa da Entrega: Caso a embalagem do pedido apresente sinais de avaria ou violação no ato da entrega, o Usuário deverá recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nosso SAC para que possamos tomar as devidas providências junto à transportadora.
6.5. Extravio ou Atraso: Em caso de extravio confirmado pela transportadora, o Usuário receberá o reembolso integral do valor do pedido em até 10 (dez) dias úteis. Em caso de atrasos significativos, o Usuário deverá contatar nosso SAC para que possamos abrir um chamado junto à transportadora e buscar uma solução.

7. Direito de Arrependimento, Trocas e Devoluções
7.1. Direito de Arrependimento: Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Usuário pode se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer este direito, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os seus componentes.
7.2. Troca por Defeito: Em caso de defeito de fabricação, o Usuário poderá solicitar a troca em até 14 (quatorze) dias corridos a contar da data da compra.
7.3. Procedimento: Para qualquer solicitação de devolução ou troca, o Usuário deverá entrar em contato com nosso SAC através dos canais oficiais para receber as orientações sobre o procedimento.
7.4. Custos de Frete: Em casos de devolução por arrependimento (dentro do prazo de 7 dias) ou troca por defeito de fabricação, a Umano Cosmetics arcará com todos os custos de logística reversa.
7.5. Reembolso/Estorno: O reembolso do valor pago será realizado conforme o meio de pagamento original da compra. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, a depender dos procedimentos internos de cada operadora e banco.

8. Atendimento ao Cliente (SAC)
8.1. Nossos canais de atendimento oficiais são:
* E-mail: [email protected]
* WhatsApp: (19) 99655-1166
8.2. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, em horário comercial (das 9h às 18h).

9. Avaliações e Conteúdo do Usuário
9.1. O Usuário poderá publicar avaliações e comentários nas páginas dos produtos, no perfil do Google Meu Negócio e no Reclame Aqui.
9.2. Ao publicar qualquer conteúdo, o Usuário declara que este é de sua autoria e não viola direitos de terceiros.
9.3. Todas as avaliações e comentários estão sujeitos à moderação. A Umano Cosmetics se reserva o direito de não publicar ou remover conteúdos que sejam considerados ofensivos, difamatórios, falsos, que contenham spam ou que violem a legislação vigente.
9.4. Ao submeter uma avaliação, o Usuário concede à Umano Cosmetics uma licença gratuita, perpétua e não exclusiva para usar, reproduzir e exibir tal conteúdo em seus materiais de marketing e comunicação.

10. Propriedade Intelectual
10.1. Todas as marcas, logos, textos, imagens, gráficos, design do site e o próprio código-fonte são de propriedade exclusiva da Studio Umano LTDA. É expressamente proibida a cópia, reprodução ou utilização de qualquer conteúdo do Site sem prévia autorização por escrito.

11. Privacidade e Proteção de Dados
11.1. A Umano Cosmetics se compromete com a segurança e a privacidade dos dados de seus Usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Ao aceitar estes Termos, você também concorda com nossa Política de Privacidade, que detalha como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

12. Alterações nos Termos de Uso
12.1. A Umano Cosmetics poderá alterar estes Termos a qualquer momento. A nova versão entrará em vigor na data de sua publicação no Site. O uso continuado do Site após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

13. Lei Aplicável e Foro
13.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a solução de quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, fica eleito o foro da Comarca de Campinas, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Studio Umano LTDA
CNPJ: 54.764.247/0001-03